> 硬件维保
服务内容:
- 现场维修、维护,备件更换服务 - 远程支持服务
- 设备定期的预防性维护 - 设备的维护、维修记录和服务分析报告
- 服务质量的跟踪和管理 - 服务工程师常驻用户现场,随时响应客户需求
- 更深融入用户环境,以最快方式帮助用户解决问题 - 提供更多的现场服务内容,随时监控系统可用性
- 提升用人的机动灵活,降低人员的人事管理成本
> 服务项目
服务内容:
- 服务器/储存系统安装配置服务 - 标准化桌面部署服务
- 机房运维服务 - 机房搬迁服务
- 硬件维保服务 - 备份系统集成服务
- 桌面虚拟化集成服务
> 桌面运维服务
桌面维护 网络维护 系统维护
– 操作系统安装、恢复、升级 – 局域网终端节点物理接入、连通 – 服务器系统软件安装、升级、补丁
– 标准应用软件安装、恢复、升级 – 网络设备配置、变更、配置备份 – 系统软件备份、恢复
– 客户端防病毒软件安装、分发、升级 – 网络布线、布线配线架管理维护 – 防病毒软件安装、更新、分发、升级
– 设备安装、迁移、升级、变更 – 新增网络端口服务、网络终端标识管理 – 用户管理、域管理
– IT终端设备硬件维护 – 各网络端口安全防护 – 服务器配置,安装
– 设备资产管理 – 网络设备硬件维护 – 定期对硬盘进行整理,一致性校验
– 内部节点局域网络连接 – 网络安全监控、防护 – 域结构创建和实施
– SLA服务级别管理 – 网络资源日常监控 – 客户账户设置迁移,数据迁移
– 备件、备机服务 – VLAN配置服务 – 邮件服务器架设和迁移
– 服务数据统计、分析 – IP地址管理、回收、绑定 – 服务器数据灾难备份和恢复
– 突发事件支援 – NAT功能配置 – 应用服务转移和添加
– 技术支持知识库 – 路由器配置文件管理、备份 – 双机容错配置和变更
– 访问列表配置 – 应用服务器安装(DNS,DHCP等)